• pokerspa-è-partner-ufficiale-sugarcrm-a-torino-scopri-le-funzionalità-del-prodotto
    SugarCRM
    Customer Relationship Management

Conoscere, Decidere, Agire

 

L'interpretazione del Mercato richiede oggi strumenti semplici e potenti, poichè 'L'Arte di vendere' non è piu' una attitudine personale ma il risultato di un processo complesso e attentamente pianificato.

Sugar, è il principale ed indispensabile gestore dei processi organizzativi aziendali, per automatizzare il Marketing, le Vendite e il Supporto ai clienti

Ridefiniamo il CRM

Una delle definizioni del CRM è: "Un sistema CRM è una piattaforma software che consente di creare relazioni personali ed esclusive con i propri clienti". Tale definizione potrebbe risultare in realtà un po' vaga. I fattori che determinano relazioni efficaci con i clienti (e con il proprio mercato di riferimento) sono infatti molteplici. Essere efficienti sotto il profilo organizzativo ha sicuramente impatti positivi sulle relazioni commerciali, ma cio’ non basta. 

Il Ruolo del CRM in Azienda

Per comprendere il ruolo del  del CRM oggi, è necessario analizzare i grandi fattori di cambiamento che hanno interessato le attività di Marketing, basate oggi sul consolidamento del Brand ma soprattutto sulla presenza dello stesso in un mercato worldwide, social e web dipendente.  

 

Funzionalità Complete. Espandibilità senza limiti

Applica la Realtà aumentata nella gestione del business. Cambia il modo di lavorare e decidi in sicurezza

 

  • Organizzazione e tracking delle attività (passate, in corso e future) riguardanti i clienti: riunioni, email, telefonate, opportunità di business
  • Gestione delle trattative nei confronti dei clienti, monitoring dell’avanzamento di trattativa, dei responsabili interni e dei budget coinvolti
  • Monitoring dello storico degli interventi e delle comunicazioni con il cliente.
  • Definizione del livello di priorità di intervento e dei responsabili di ciascun ticket
  • Gestione campagne marketing, trackers e indicatori di performance
  • Condivisione e gestione documenti con possibilità di versioning e categorizzazione per tipo: preventivi/offerte, campagne, leads…
  • Gestione degli account di posta elettronica esterni e di mailbox relative a campagne di marketing
  • Integrazione diretta con Quasar-X (QX6)
  • Integrazione con E-Commerce
  • Funzionalità per processi e non per funzioni
  • Customer Journey e organizzazione delle attività sul cliente
  • SugarHint, Preleva informazioni dal web e carica automaticamente il Lead
  • Social Media Monitoring
  • Fruibilità mediante APP Nativa (IOS, Android) su dispositivi Mobili
  • molto altro ancora…

 

Soluzioni On Demand